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賽馬礦山機械堅持“以人為本”、“人文關懷”的理念，以達到客戶滿意作為衡量一切的標準，在產品售后服務方面，鄭重承諾：

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1、公司負責為客戶提供技術培訓、產品問題診斷和日常維修服務。

2、確保公司售后服務及時、周到、有效。最大程度滿足客戶的需求，解決客戶后顧之憂，努力做到?jīng)]有最好、只有更好的服務理念。

3、產品質量保證期為一年。

4、在質保期內產品發(fā)生故障時，接到客戶通知，公司保證在2個工作日內到達現(xiàn)場并幫助客戶解決問題。

5、客戶可以通過售后服務電話咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案。

6、在質保期內用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時，本公司將遵循以上服務承諾。除此之外，國家適用法律、法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關法律、法規(guī)執(zhí)行。

7、以下情況將實行有償維修服務：

   ⑴ 由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；

   ⑵ 由于操作不當而造成的故障或損壞；

   ⑶ 由于對產品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

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